1月20日，梅花山矿泉水在公众号发布声明称，近期，网络流传关于梅花山矿泉水公司的造谣言论，为澄清事实维护公司合法权益，作出如下声明:
1.经查，近期网络谣言系别有用心者的蓄意编造，进行有组织有预谋大规模网络传播。其通过编撰情节，精心设计话术，在朋友圈，抖音，视频号等平台做大规模恶意传发传播，引导社会舆论对梅花山矿泉水公司进行网暴，该行为已对梅花山矿泉水公司造成极大负面影响。
2.针对此次有组织有预谋的恶意诋毁，大规模造谣的情况，梅花山矿泉水公司现已启动司法程序，依照法律来追究造谣者的刑事责任，民事赔偿。目前已通过不同渠道，收集固定了大量证据，有关部门正彻查此事。同时呼吁众多购买的人保持理性，勿信谣，勿传谣。
据悉，梅花山矿泉水曾于1月17日在同渠道发布致歉信，当中提到，近日网传的“梅花山矿泉水溴酸盐超标问题”在某些特定的程度引发了市民关注。对此，其本着“直面问题、立行立改”的态度，迅速作出整改回应。并向每一位信任其的消费者、合作伙伴致以最诚挚的歉意。
1.紧急召回:2024年9月收到市场监督管理部门送达的抽样检验报告后，立即对有售卖该批次产品的商家发出召回通知,涉及销售点召回的共2162件产品做存货核实及退货销毁处理。
2.深度排查:组织专业团队对生产流程做全面复盘，从水源采集、加工处理到包装存储，逐一排查每个环节，找出溴酸盐超标的最终的原因。经全面深度排查,查明原因为生产线操作员操作失误导致。
3.全面整改:针对问题根源，公司已开除厂长及相关责任人，并对厂区全体工作人员进行质量安全再教育。公司全体成员将吸取这次的教训，从严把关各项生产流程。同时建立了更为严格的质量检验体系。
