清晨6时，湘西土家族苗族自治州吉首市乾州世纪广场的“爱心驿站”刚开门，“曾经送单时想喝口热水都难，现在驿站就在路周围，累了能歇脚，车也有当地停，心里结壮多了。”外卖骑手张师傅就熟练地将电动车停在周围的专用车位上，走进驿站接热水、给手机充电。
跟着新业态经济欣欣向荣，吉首市电动车数量已打破10万辆，外卖骑手、快递员等新作业集体成为城市作业的“生力军”。为破解“喝水难、歇息难、泊车难、保证弱”等问题，吉首市以“服务保证+标准提高”为双主线，厚实推动新业态作业集体变革试点，用一系列暖心举动与务实举动，让城市办理更有温度，让新业态从业者更有归属感。
“曾经夏天送外卖，水喝完了只能找便当店买，遇到暴雨天连个躲雨的当地都没有。”从事外卖职业3年的李林，对过去的作业困境浮光掠影。现在，这样的困扰已成为前史。吉首市盘活乾州世纪广场、八月楼商场、武陵山、峒河公园等6处城管法律岗亭，将其晋级改形成“爱心驿站”。驿站内，充电盒、饮水机、医用药箱、雨伞等物资一应俱全，不只向外卖骑手、快递员敞开，还掩盖环卫工人等一切野外劳动者，供给歇脚歇息、取暖消暑、饮水热饭、充电鼓劲等“一站式”服务，日均服务超200人次。
泊车难题，曾是新业态从业者的另一大“心病”。“送单时最怕找不到车位，随意停又怕被贴条，耽误了送餐时刻还要挨投诉。”快递员王单说。为处理这一痛点，吉首市从2025年1月起，在镇溪路八一小区、人民路湘泉步行街、乾州苗族布衣酒店门口、盛世豪庭等17处中心区域，增划200个“快递外卖即停即走”专用非机动车位。到现在，全市累计施划非机动车位达4000个，新增433个，有用缓解“泊车难”问题。
“曾经总忧虑万一在作业中受伤，没保证。现在公司给咱们交了工伤保险，送单时心里也有底了。”快递员熊娇的话，表现了新业态从业者对权益保证的火急需求。吉首市严厉执行《湖南省底层快递网点优先参与工伤保险作业施行定见》，对全市21家快递公司展开数据比对与排查，完结正常运营快递公司工伤保险“应保尽保”，精准扩面不留死角。
医疗保证方面，吉首市相同下足功夫。据统计，到2024年末，吉首市快递职业从业人员达300余人，外卖职业从业人员约900余人。为添补医疗保证短板，市工商联、市总工会自动作为，一方面深化企业与负责人面对面交流，阐释员工医疗合作活动的含义，争夺企业支撑；另一方面走进快递网点、外卖配送站，用浅显的语言和实在事例，向一线员工解说参保条件、报销规模、补助标准，让我们理解“参保能减担负”。
针对部分职作业业繁忙、难以会集处理参保的状况，市工商联协同市总工会、市医保局供给上门服务，作业人员现场辅导填写表格，协助完结参保流程。2025年，员工医疗合作活动参保周期内，快递职业参保人数增至140人，外卖职业增至103人，医疗保证防地越织越牢。
“曾经为了赶时刻，偶然会闯个红灯。参与完训练才知道，安全比什么都重要。”外卖骑手刘越新说。安满是职业健康展开的底线，吉首市以“安全护航配送路 美好相伴千万家”为主题，组织新业态作业集体展开交通安全训练，掩盖200余人次；一起，上门展开交通法规宣扬，经过事例解说、视频演示等方法，让交通安全意识深化人心。
为进一步标准职业办理，吉首市还为外卖职业注册电瓶车“一站式”上牌服务，专门规划专属号牌段，并组织作业人员上门处理号牌替换收回，完结“一车一号”精准办理。“曾经上牌要跑好几个当地，现在作业人员上门服务，十几分钟就办好了，特别便当。”刚办完上牌手续的骑手周恒说。这一举动不只简化了流程，还为交通办理供给了便当，助力职业标准展开。
炎炎夏天，吉首市峒河桥头、武陵山公共汽车站点、快递物流园站点等5个工会野外劳动者服务站内，空调凉风习习，凉茶、冰水、防暑降温药品规整摆放。“这么热的天，送完单能来这儿喝杯凉茶，感觉整个人都凉快了。”外卖骑手杨华森拿起一杯凉茶，一饮而尽。
这是吉首市展开的“工会送清凉，防暑保健康”活动。活动期间，服务站免费为快递员、外卖骑手等野外劳动者敞开空调，供给清凉饮品与防暑药品。自活动发动以来，已有6000余人次领取了凉茶、冰水、冰棒等物资，掩盖全市3000余名野外劳动者，用实实在在的关心，缓解了高温气候下的作业不适。
从“爱心驿站”的便民服务，到工伤保险的精准掩盖；从交通安全的交心训练，到夏天里的一杯凉茶，吉首市用“服务+标准”的双轮驱动，为新业态作业集体筑牢了保证之基。
据介绍，吉首市方案新增3处爱心驿站、100个专用车位，晋级服务功用；力求2026年快递、外卖职业医疗合作参保率别离达80%、75%；探究树立权益保证“一站式”服务渠道，让新业态从业者的取得感、美好感、安全感愈加充分、更可继续。这座城市，正以满满的诚心，让每一位为日子奔走的“小蜜蜂”，都可以感觉到家的温暖。
